16 de Novembro de 2012 -
A TIM está proibida de vender planos com a promoção Inifinity Day a partir desta sexta-feira (16). A
(Agência Nacional de Telecomunicações) destacou que a oferta de
chamadas pelo valor de R$ 0,50 pode acabar causando instabilidade na
rede e diminuindo a qualidade da prestação do serviço aos usuários da
operadora.
O órgão regulador, então, determinou que a promoção, lançada no último
domingo (11), fosse válida somente até as 23h59 do próximo domingo (18).
A partir da segunda-feira, no entanto, a empresa deve começar a enviar
mensagens de texto para seus clientes informando a suspensão da oferta
Infinity Day, assim como veicular publicidades nos mesmos formatos e
veículos em que divulgou o lançamento do plano.
Caso siga comercializando o plano, a TIM pode ter que pagar R$ 200 mil de multa por dia em cada estado onde a promoção ainda estiver valendo, além de mais R$ 10 mil se não enviar as SMS para seus clientes. A empresa deverá também apresentar à Anatel ajustes ao plano em até 30 dias, provando a capacidade de suas redes e destacando como elas suportarão a promoção. Só assim a oferta poderá voltar a ser comercializada.
A TIM não recebeu bem a notícia da proibição. A operadora emitiu um comunicado oficial sobre o caso alegando que a sua rede consegue suportar o número de usuários da promoção. De acordo com o documento, por exemplo, o Infinity Day já foi testado no Rio Grande do Sul com preço menor e não gerou instabilidade nos serviços prestados.
“Não existe qualquer potencial de instabilidade da rede em nossa oferta, sendo a capacidade de rede nas 18 áreas selecionadas superior, no mínimo em 30%, ao tráfego projetado. (…) A promoção Infinity Day foi comunicada dois dias antes em veículos de larga circulação, conforme regulamentação em vigor. Além disso, detalhadas evidências técnicas e mercadológicas foram já protocoladas na Anatel; desde 12 de novembro, os diretores da TIM estão prontos para uma reunião presencial de esclarecimento em Brasília, sem terem sido atendidos até o momento”, diz a TIM.
Caso siga comercializando o plano, a TIM pode ter que pagar R$ 200 mil de multa por dia em cada estado onde a promoção ainda estiver valendo, além de mais R$ 10 mil se não enviar as SMS para seus clientes. A empresa deverá também apresentar à Anatel ajustes ao plano em até 30 dias, provando a capacidade de suas redes e destacando como elas suportarão a promoção. Só assim a oferta poderá voltar a ser comercializada.
A TIM não recebeu bem a notícia da proibição. A operadora emitiu um comunicado oficial sobre o caso alegando que a sua rede consegue suportar o número de usuários da promoção. De acordo com o documento, por exemplo, o Infinity Day já foi testado no Rio Grande do Sul com preço menor e não gerou instabilidade nos serviços prestados.
“Não existe qualquer potencial de instabilidade da rede em nossa oferta, sendo a capacidade de rede nas 18 áreas selecionadas superior, no mínimo em 30%, ao tráfego projetado. (…) A promoção Infinity Day foi comunicada dois dias antes em veículos de larga circulação, conforme regulamentação em vigor. Além disso, detalhadas evidências técnicas e mercadológicas foram já protocoladas na Anatel; desde 12 de novembro, os diretores da TIM estão prontos para uma reunião presencial de esclarecimento em Brasília, sem terem sido atendidos até o momento”, diz a TIM.
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